予約を考える！

2019/7/27
富田林の小顔になれる美容室アートオブスペースの眞鍋憲計です。
いつもご利用いただきありがとうございます。
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今日は朝から台風の影響で雨と風です。

 

直撃はなさそうですが、午前中は続きそうですね。

 

もともと雨はお仕事に影響するので嫌なんですが

 

台風はもっとですね。

 

本来、忙しいはずの土曜日ですが

 

今日はゆっくりめです。

 

というのも、

 

私のお店では次回予約をされる方もおられますがまだまだ少ないです。

 

たぶん地域性もあるかと思いますが

 

大阪は次回予約を促しても

 

「そんなん、その時にならんとわからん！」と言われてしまいます。

 

他の地域のなかには、ほとんど次回予約のみという所があります。

 

そうすると２か月、３か月先まで予約が埋まってるんですね。

 

次回来店が決まってますのでいろいろ計画しやすいです。

 

でも先のように大阪はまだ次回予約をされている所は少ないように思います。

 

これは時々ここでも書いている「業界が違えば当たり前」のことなんです。

 

歯医者さんって次回予約は当たり前ですよね。

 

でも業界が変わると当たり前ではなくなる。

 

これってとても変で、業界がそういう風にしてしまってる感もあります。

 

なのでお客さんもそういう風になってしまう。

 

そもそも私が昔、お店で務めていたころは予約制の美容室自体が少なかったんです。

 

行った順番！

 

待ち時間をお伝えしてました。

 

その間、お客様はどこかで時間をつぶされたり、店内で待っていたりされてました。

 

ところが今やほとんど予約制になってきましたね。

 

もちろん時間が空いていた場合飛び込みでも可能ですが、ほとんど予約。

 

つまり当たり前が変わってきたわけです。

 

次は次回予約が当たり前にしていかなければいけません。

 

でも段々と高齢者さんのお客様が増えてくると

 

１か月先、２か月先の予約の日を覚えてられない方も出てきます。

 

その場合、数日前にお知らせするというのも大変な作業にはなってきますね。

 

そのあたりをどうするかという問題もありますが、

 

よくよく考えると、たぶん病院とかはそんなお知らせはしていないと思うので

 

案外、スムーズにいくかもしれません。

 

少しずつ変えていく必要があるかもしれませんね。

 

ただ、突然の風邪などでスタッフが休むと対応できないという難点もあります。

 

ある程度の規模のお店だから可能ということもありますね。

 

難しいですね～。

 

いろいろと変えていったり、新しい取り組みをしたりと課題がいっぱいです。

 

今日は台風の影響で少しゆっくりなので、そこのところ考えたいと思います。

 

 

では皆さんも今日はお家で過ごす方も多いでしょうが

 

素敵な１日になりますように！

 

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